Среди тех, кто получил необходимую консультацию - пенсионеры, которым тяжело разобраться в современных тенденциях передачи показателей счетчиков, а также - слабослышащие люди.
Последним очень здорово помогли специально приглашенные сурдопереводчики. В помещении тверской библиотеки им. Герцена встреча специалистов ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» АО «АтомЭнергоСбыт» с горожанами прошла в рамках заседания клуба "Ваше право".
У людей с проблемами слуха редко бывает возможность получить столь развернутые разъяснения специалистов-энергетиков. В силу ограниченных возможностей инвалиды не могут обратиться в центры обслуживания клиентов или получить ответ по телефону. Понимая всю социальную ответственность, «ТверьАтомЭнергоСбыт» идёт навстречу своим клиентам и предлагает наиболее удобный формат общения. Такие встречи компания проводит с 2015 года, и они неизменно вызывают интерес.
Перед собравшимися выступила руководитель отдела по реализации населению «ТверьАтомЭнергоСбыта» Олеся Гаврилова. Она ответила на вопросы и представила презентацию «Как сэкономить на платежах за электроэнергию».
Один из вопросов, волнующий тверичан – методика начисления платежей за электроэнергию, потребляемую на общедомовые нужды (ОДН).
"С июля 2016 года плата за электроэнергию, потребленная на ОДН, выставляется в размере, не превышающем норматива потребления на ОДН. Норматив потребления – величина фиксированная, установлена Региональной энергетической комиссией (РЭК) Тверской области и зависит от видов оборудования, расположенного в помещениях, входящих в состав общего имущества дома. Собственник жилого помещения в многоквартирном доме обязан оплачивать электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды даже, в случае временного непроживания" – отметила Гаврилова.
На встрече была представлена наглядная презентация о способах экономии электроэнергии, о том, как правильно пользоваться бытовой техникой и прочих советах, позволяющих сохранить семейный бюджет. Кроме этого, внимание присутствующие заострили на новых способах передачи показаний электросчетчиков и способах обратиться с вопросом посредством личного кабинета, через мессенджеры, с помощью мобильного приложения.
«Люди с ограничением по слуху лишены возможности обратиться к нам с вопросом на горячую линию или в центр обслуживания клиентов. Благодаря таким встречам возможен прямой диалог, мы можем ответить на вопросы, понять проблемы и помочь каждому. Благодарим организаторов за приглашение» – говорит руководитель отдела реализации населению ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» Олеся Гаврилова.
Гарантирующий поставщик продолжит социальный проект по эффективному информированию людей с ограниченными возможностями здоровья. Сейчас ведутся переговоры о предоставлении консультаций инвалидам по зрению.
ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» выражает благодарность Центральной городской библиотеке им. Герцена за сотрудничество и помощь в проведении совместных проектов по информированию потребителей электроэнергии.
1563
