тверской информационный портал
Одной строкой
19.05 12:09
ПАО "Ростелеком" информирует абонентов-юрлиц Тверской области: с 01.06.2023 тариф на проводное радиовещание вырастет до 321,2 рублей
05.04 13:47
Известный в Твери предприниматель ищет «светлячков» для помощи колясочникам
13.02 14:08
В Торжке 63-летний мужчина унёс у соседа два телевизора
13.02 14:07
В Твери мужчина украл тюбинг из подъезда на улице Фрунзе
28.12 18:36
На пожаре во Ржеве погиб пожилой мужчина, тяжелые ожоги получила малолетняя девочка

Новости - ЖКХ - "Тверьатомэнергосбыт" идёт навстречу запросам потребителей

"Тверьатомэнергосбыт" идёт навстречу запросам потребителей

2019-03-07 17:55:37

"Тверьатомэнергосбыт" идёт навстречу запросам потребителей

Специалисты компании провели «горячую линию» для своих клиентов в пресс-центре тверского СМИ.

Вопросы, связанные с энергоснабжением и оплатой электроэнергии, жители Тверской области смогли задать специалистам ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» – руководителю отдела реализации населению Олесе Гавриловой и руководителю Тверского отделения ТАЭС Александру Гордееву. В рамках часовой беседы в адрес компании поступило свыше десятка вопросов.

Сразу три звонка поступили из деревни Заречье Берновского сельского поселения Старицкого района. Жители деревни жаловались на плохое состояние электросетей и низкое напряжение. Гарантирующий поставщик электроэнергии по данным обращениям обратится в сетевую компанию для принятия мер по устранению замечаний потребителей.

Елена З. попросила дать разъяснения по разделению лицевого счёта. Она с родственниками проживает в одном частном доме. Электроснабжения в ее части дома нет. Спрашивала, как установить в ее половине дома отдельный счетчик.

Часть вопросов касалась оплаты за потребленную электроэнергию, а именно, начисления пени за просрочку платежей. Специалисты дали подробный комментарий с приведением норм действующего законодательства.

Много вопросов вызывают уведомления о замене устаревшего прибора учёта электроэнергии. Поэтому потребителей приходилось убеждать в правильности действий контролеров ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт», которые проводят поверку счетчиков. К сожалению, не все клиенты согласны, что прибор учёта устаревает и даёт неверные показания. По закону применяется повышающий коэффициент для расчетов с собственниками помещений, не установившими индивидуальные приборы учета при наличии технической возможности их установки, а также не обеспечившими своевременную замену вышедшего из строя счетчика. Заказать установку прибора учета можно напрямую в ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт», компания оказывает полный комплекс услуг по реализации, замене и вводу в эксплуатацию приборов учета электроэнергии. Получить консультацию по замене прибора учета электроэнергии, а также оставить заявку на замену устаревшего электросчетчика можно на официальном сайте компании и в территориальных подразделениях ОП.

«Обратная связь с потребителем для нас, как гарантирующего поставщика, чрезвычайно важна. Вопросы, которые нам задают потребители, и даже их жалобы и претензии помогают нам в работе, - отметила Олеся Гаврилова руководитель отдела реализации населению. – Многие вопросы, заданные нам, затрагивали не только нас, но и управляющие компании, органы соцзащиты».  

В ходе «горячей линии» также были подняты вопросы задолженности УК, начисления ОДН, возможности оплаты жильцом коммунальных услуг напрямую энергетикам  и другие актуальные темы. По всем поступившим обращениям были даны исчерпывающие ответы.

Оказывать содействие по обращению клиентов  специалисты «ТверьАтомЭнергоСбыта» готовы и дальше, необходимые разъяснения и интересующую информацию можно получить по телефону: 48-30-13


Оставить комментарий:

Теги: тверьатомэнергосбыт таэс информация ТАЭС тверь тверские новости новости Твери атомэнергосбыт тверская область горячая линия тверьатомэнергосбыт




Также в новостях


Лента новостей
ФОТО
ВИДЕО
ТОП читаемых