С какими вопросами - рассказывают специалисты call-центра компании.
Приятно, что большее число звонков - это самые дисциплинированные тверские потребители, они даже на праздниках побеспокоились о передаче показаний приборов учета воды. Таких тверичан было около 300 человек.
На втором месте - вопросы, связанные с начислениями за водоснабжение и водоотведение. Было обработано 130 таких заявок. Почти сотня жителей Твери озаботились вопросами об установке, замене и поверке индвидуальных приборов учёта. Около 70 человек оставили заявку на устранение засоров в канализационных сетях - такие мини-ЧП в новогодние праздники происходят чаще. Другие причины для звонков - отсутствие водоснабжения, утечки и открытые люки колодцев. Оперативные службы отреагировали на каждую проблему - быстро и качественно решили вопрос или дали консультацию.
«Тверь Водоканал» напоминает, что call-центр предприятия принимает звонки по телефонам 62-01-02 и 48-11.00 в будни с 7.00 до 20.50, в выходные и праздники – с 8.00 до 20.50. Чтобы избежать очереди на линии звонить рекомендуется в первой декаде либо с 25 числа каждого месяца.
1273
