В круглосуточном режиме работы по восстановлению водоснабжения ведут специалисты "Тверьводоканала".
В администрации Твери создана рабочая группа по контролю и мониторингу всех этапов восстановительных работ, на месте аварии дежурят представители МСЧ Тверской области.
В информационно-справочной службе «Тверьводоканала» по телефонам 62-01-02, 62-07-77, можно получить информацию о ходе восстановительных работ и, при необходимости, получить помощь в обеспечении питьевой водой. В администрации Твери круглосуточно работает телефон «горячей линии» - 34-87-07 и объединённой диспетчерской службы города - 32-05-74.