Корреспонденты "Weekend-Тверь" посетили ТЦ "Рубин" в День Распродаж 20 июня - и на своём примере убедились, что подобные акции существуют лишь для "нагрева" посетителей, падких на слово "скидка".
Бесконечный поток покупателей, участников розыгрышей и тех, кто просто решил изучить этикетки со сниженными ценами - таким был ТЦ "Рубин" в День Распродаж, прошедший 20-21 июня с 10:00 до 02:00. На официальном сайте торгового центра был опубликован подробный список магазинов и других заведений, предоставляющих тот или иной процент скидки в этот день.
Уже по завершению акции в "Рубине" многие посетители сообщали о том, некоторые ценники были заклеены, якобы, "скидками" - на деле же цены сначала повысили, а потом - чуть "опустили", выдав окончательный результат. К слову, это получилось. О точности данных "народных" наблюдений утверждать не станем - не были. Но зато посетили указанный в перечне "Traveler’s Coffee" - всемирно известную сеть кофеен с собственным обжарочным и кондитерским производством. Тем более, там обещались скидки 50% на все виды кофе.
Выпив по чашке кофе, мы попросили счет. На принесенном предварительном чеке была указана полная сумма заказа - безо всякого упоминания о 50% скидке. Мы расплатились суммой без скидки, дождались официанта и уточнили, действует ли обещанная акция. Девушка стала вчитываться в предчек, после чего на наш вопрос ответила утвердительно, извинившись за ошибку компьютера.
Едва мы успели обрадоваться восстановленной справедливости, как официантка стала объяснять нам сложную систему, при которой персонал не имеет права без директора переоформлять чек. Нам предложили подождать, пока вопрос обсудят с менеджером, мы согласились. Проведя минут семь в служебном помещении, потом еще несколько минут у каждого кассового аппарата кофейни, нам с улыбкой вручили исправленный от руки предчек, финальный чек с полной суммой, сдачу, еще раз извинились за технические неполадки и испарились.
Даже без калькулятора можно понять, что скидку предоставили далеко не 50%: полных 389 рублей без скидки, 312 - со скидкой. Халявный сыр, как известно, только в мышеловке.
Не то, чтобы окончательная сумма имеет какой-то существенный вес, но раз объявляешь - так соответствуй.
Мы не можем утверждать, что кофейня "Traveler’s Coffee" в ТЦ "Рубин" в День распродаж был нечестен со всеми своими посетителями. Но обращаемся к вам с убедительной просьбой: будьте внимательны, знайте и отстаивайте свои права - ведь в любом месте каждого из нас могут "обыграть" больше, чем на одну чашку кофе.
Для справки: Когда клиент просит счет, ему приносят предварительный чек, который официант обязан исправить в случае ошибки. Только после оплаты посетителю приносят финальный чек с окончательной суммой.
P.S: Уже после публикации материала появилась информация от сотрудников тверского "Traveler's Coffee" - оговоренная по условиям "Дня Распродаж" скидка должна была присутствовать, однако центральный офис компании, располагающийся в Новосибирске, не ввёл её в программу расчёта цен. Тверской "Трэвелерс" вышел из ситуации по своему - вбивал каждому посетителю 20%, как за "вынос с собой". Это похвально. Впрочем, может быть сами устроители акции поторопились и внесли кофейню в списки еще до официального на то разрешения.
424
