В Управление Роспотребнадзора по Тверской области поступают обращения граждан с жалобами на односторонний отказ онлайн-кинотеатра Megogo обслуживать потребителей.
Сервис, сервера которого расположены в Киеве, ушёл из России после начала конфликта на Украине - и не исполнил свои обязательства по предоставлению предоплаченных услуг с 1 марта 2022 года.
В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Организация обязана в данном случае возвратить неосновательно приобретенные денежные средства потребителям.
На официальном сайте онлайн-кинотеатра Megogo размещена информация, в которой указано, что «для возврата денежных средств за ранее купленные подписки, просьба отправить обращение на адрес: [email protected]. Возвраты будут осуществляться в порядке очереди».
Таким образом, гражданам, пострадавшим в рассматриваемой ситуации, целесообразно направить претензию с указанием своих требований по вышеуказанному электронному адресу.
В случае, если вопрос не будет решён в добровольном порядке, то защита нарушенных прав может осуществляться в судебном порядке (ст.11 Гражданского кодекса РФ).
Управление готово оказать помощь в судебной защите прав потребителей при наличии достаточных оснований. Для этого граждане могут обратиться в Управление (по адресу: г.Тверь, ул. Дарвина, д.17) с соответствующим заявлением, к которому следует приложить все имеющиеся документы, или по телефону + 7 (4822) 34-32-06 .
205
