«Ростелеком» реализовал в Твери проект по предоставлению комплекса телекоммуникационных услуг предприятию «Тверьавтотранс».
С октября 2016 года пассажиры, пользующиеся услугами одного из крупнейших автотранспортных предприятий региона, получили возможность круглосуточного доступа к справочной информации перевозчика по единому номеру в коде 8-800.
В ходе реализации проекта «Ростелеком» организовал высокоскоростное подключение предприятия к сети интернет по оптическим каналам связи, с подключением услуг SIP – телефонии. «Тверьавтотрансу» также были предоставлены услуги колл-центра и единый справочный номер 8-800-450-450-1. Для координации взаимодействия служб транспортной компании, операторов колл-центра и пассажиров, программное обеспечение «Автовокзал», используемое для управления пассажирскими перевозками, было перенесено в виртуальный ЦОД «Ростелекома».
Создание полнофункционального контакт–центра на основе облачных технологий с использованием инфраструктуры оператора связи позволило заказчику значительно снизить затраты на персонал, организацию и содержание собственной IT – инфраструктуры, а пассажирам - получить современный и удобный информационный сервис.
«Это прекрасный пример выгодного использования современных телеком - технологий, причем выгодного как для предприятия, так и для жителей региона, - говорит Дмитрий Ухов, директор «Тверского филиала ПАО «Ростелеком». – «Облачные» услуги, формируемые по принципу конструктора, хороши тем, что клиенты могут настраивать необходимый набор опций «под себя» - в любой момент можно подключить дополнительную, подходящую для бизнеса услугу или, наоборот, отказаться от нее за ненадобностью. При этом экономия на содержание собственной IT – инфраструктуры заказчика может достигать 70%».
«Ростелеком» имеет большой опыт реализации проектов для государственных учреждений и бизнеса. Компания предлагает корпоративным клиентам широкий спектр услуг, в том числе – облачных и сотовой связи1. Всего на сегодняшний день в Тверской области услугами «Ростелекома» пользуются более 10 тысяч клиентов - юридических лиц.
