Как работается одному из самых популярных операторов сотовой связи в России в период неблагоприятной эпидемиологической ситуации?
На связь с журналистами российских интернет-порталов в девяти регионах России вышел директор макрорегиона «Центр» Tele2 Денис Маликов. За часовой диалог он рассказал о том, как компания вынуждена работать в сложившихся условиях, как изменились привычки абонентов и насколько вырос спрос на мобильный интернет в период самоизоляции населения.
В салонах продолжают помогать абонентам
Во всех 9 областях, окружающих столицу и входящих в макрорегион «Центр» Tele2, продолжают работать крупные салоны связи. На данный момент закрыты только те салоны, что расположены в неработающих торговых центрах.
Денис Маликов подчеркивает: сейчас работа розницы имеет особое социальное значение, поскольку ряд операций, например, замену испортившейся SIM-карты, делают только очно, по предъявлению паспорта. Теперь абоненты не останутся без связи в случае возникновения внештатной ситуации. Также Денис рассказал, что в салонах связи Tele2 приняты все рекомендованные меры санитарной профилактики, включая дополнительную дезинфекцию помещений.
Интересно, что много лет оператор развивал так называемую альтернативную розницу: открывал точки продаж SIM-карт в отделениях «Почты России», киосках «Роспечати», локальных магазинах техники и продуктовых. Сейчас эта сеть позволяет жителям из небольших сел подключать себе интернет и переходить на удаленный режим работы, делать покупки онлайн.
4G-интернет – помощник для «удаленки»
С даты объявления пандемии, 11 марта, интернет-трафик в среднем увеличился на 10%. Но в некоторых локациях – это спальные районы городов, зафиксирован рост до 30%, что превышает показатели новогодних каникул.
Денис Маликов объяснил это тем, что с переводом жителей на удаленную работу поменялась и модель потребления. «Если раньше основной интернет-трафик в будние дни приходился на центр города, то сейчас он сконцентрирован в спальных районах и за городом – там, где мы расширили покрытие, усилили сигнал и ускорили подключение к сети», - отметил он.
Однако сеть готова к подобным нагрузкам. Технические специалисты оператора круглосуточно следят за работой всех базовых станций, и, как и ранее, проводят работы по расширению каналов сети в тех местах, где видят значительный рост активности пользователей.
А что со звонками?
И здесь зафиксирован рост в среднем на 11%, рассказал Денис Маликов. Рекордсменом с показателем в 21% стал Ивановский регион, на втором месте – с 19%, Смоленск. Но если Смоленск всегда был характерен любовью жителей именно к телефонным разговорам, то для Иваново такое в целом впервые.
"Интересные данные мы увидели 2 апреля, после обращения президента к жителям, - отметил Денис Маликов. – Сразу по окончании телеэфира голосовой трафик в сети Tele2 вырос в 2 раза".
Смартфон – центр развлечений, а пиццу абонентам привезут на дом
В компании проанализировали статистику приложения Tele2 TV, через которое можно смотреть новинки кинематографа и любимые ленты. Неудивительно, что за последнюю неделю количество просмотров фильмов выросло в 10 раз, а сериалов – в 3 раза.
Чтобы поддержать всех тех, кто остался дома, оператор начал запускать новые предложения программы лояльности «Больше». Теперь абоненты в трех регионах – Калуге, Смоленске и Твери, могут заказать ресторанную еду на дом со скидкой до 50%. Промокоды на скидку доступны в приложении «Мой Tele2» на смартфоне или на сайте оператора. Сейчас в компании работают над тем, чтобы расширить программу на остальные области.
В завершении Zoom-конференции Денис Маликов пожелал всем здоровья и попросил всех оставаться дома - пока не схлынет волна пандемии в России.
521
