Медиа - Интервью - Николай Обиходов: «…профессия «агент по продажам» — интересная, перспективная и требующая определенных личных качеств»
Николай Обиходов: «…профессия «агент по продажам» — интересная, перспективная и требующая определенных личных качеств»
2017-09-20 11:14:20
Большинство относятся к должности «агент по продажам» с предубеждением.
Когда менеджеры по найму объясняют, в чем заключается работа, со стороны это звучит так: ходишь по квартирам, рассказываешь людям об интернете и телевидении. Но мало кто знает, что в этой должности можно реализовать себя, подняться по карьерной лестнице. Это мы выяснили в беседе с супервайзером отдела продаж Дом.ru Николаем Обиходовым.
— Николай, расскажи, почему молодые люди сомневаются идти работать агентами по продажам?
— Есть стереотип, что работа не престижная и заработок не такой большой. Я устроился в компанию стажером в октябре 2015 года. Определяющим фактором выбора стал удобный график. Тогда я учился и работал одновременно. Через пару месяцев стал агентом по продажам, после – наставником, и спустя два года успешной работы получил должность «Супервайзера отдела продаж».
— Из чего состоит обычный день супервайзера?
— Ежедневно с руководителем отдела продаж мы подводим итоги дня и устанавливаем план работ. В течение рабочего процесса я контролирую работу группы агентов, отвечаю на звонки клиентов, консультирую по услугам компании. Собеседования и обучение персонала тоже входит в мои обязанности: я погружаю новичков в продукт, провожу ролевки, прорабатываю совместно с ними ответы на часто задаваемые вопросы клиентов.
— Какова роль агента по продажам?
— Задача агента – продвигать услуги на рынке. Мы связываем клиентов и компанию, ищем и находим контакт с потенциальным абонентом, ведем переговоры, получаем информацию о потребностях клиента и предлагаем то, что необходимо здесь и сейчас. Профессия интересная, перспективная и требующая определенных личных качеств. И доход зависит только от тебя: можешь зарабатывать 20 тысяч рублей, если тебе этого достаточно, можешь и 40.
— Какими качествами должен обладать сотрудник отдела продаж?
— Стрессоустойчивость, коммуникабельность, дружелюбие и внимательность — необходимые качества сотрудника, который каждый день работает с людьми. Это человек спокойный и волевой – агенты часто сталкиваются с отказами клиентов. Сотрудник должен быть активным, целеустремленным и готовым получать навыки и знания.
— Что дала тебе работа в Дом.ru? Какие цели ставишь на будущее?
— В первую очередь, научился работать с людьми, находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Поднял коммуникативные навыки на высокий уровень, изучил основные техники по продажам. И научился действовать эффективно в команде. Следующая ступень — руководитель отдела продаж.
комментарии:
