Из-за технических проблем пользователи проводного интернета и телевидения компании "Билайн" в областном центре остались без сети.
Ещё с вечера 5 января на "горячую" линию и форумы компании "Билайн" посыпались обращения абонентов из Твери, недовольный тем, что у них пропало интернет-обслуживание. При этом ЧП никак не было связано с оплатой/неоплатой услуг. В праздничные дни тысячи абонентов остались без интернета и кабельного ТВ,
Сначала специалисты компании сообщили, что доступ в Сеть будет восстановлен до 16:00 6 января, позже - о том, что интернет заработает в 21:00. Однако абоненты "Билайн" уже говорят о том, что они не ждут интернета в ближайшее время - по некоторым данным, проблему смогут устранить только в начале следующей недели.
"В Твери какой уже час нету интернета и ТВ. Автомат абонентской службы не предусматривает контакта с живым специалистом. Продажники сообщили, что "ведутся профилактические работы" (при этом никакого предупреждения для абонентов в сервисе не было) до 14:00 6 января - и отказались давать контакты службы технической поддержки помимо автоматического voice-меню (которое может только посоветовать перезагрузить роутер). Позже срок продлили до 21:00. Но абоненты, знакомые с ситуацией, сообщают, что 6 января интернета и телевидения не будет" - пишет на форуме тверичанин Павел.
Дозвониться по ситуации в тверской "Билайн" оказалось невозможно, в федеральном нам пояснили, что "есть проблемы", но подробности могут сообщить только "по месту".
Пока же "час икс" для тверских "билайновцев" - 21:00. Посмотрим, удастся ли им справиться с проблемой.
UPDATE 1: В 21:00 большей части отключенных в результате аварии абонентов вернули доступ в Сеть и ТВ.
1579
